Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie MamaMaruda, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku zakupu towarów termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail kontakt@mamamaruda.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:
1. Treści cyfrowych, w tym plików PDF, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjęciu tej informacji do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie. Dotyczy to w szczególności materiałów elektronicznych udostępnianych do pobrania bezpośrednio po dokonaniu zakupu.
2. Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Konsumenta, w szczególności personalizowanych przypinek przygotowanych według projektu, treści, grafiki lub innych wytycznych przekazanych przez Klienta, jeżeli produkt został wykonany według jego specyfikacji lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Powyższe wyłączenia dotyczą prawa do odstąpienia od prawidłowo wykonanej umowy i zwrotu produktu bez podania przyczyny. Nie ograniczają one prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku wad produktu, niezgodności towaru z umową, niezgodności treści cyfrowej z umową lub innych przypadków, w których odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Produkt personalizowany lub pobrany plik cyfrowy nadal może więc podlegać reklamacji, jeżeli jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem albo nie odpowiada warunkom zawartej umowy.